Häufige Fragen

Im letzten Schritt der Buchung – dem sogenannten Buchungsformular – geben Sie alle notwendigen Daten ein. Diese werden durch höchste Sicherheitsstandards verschlüsselt übertragen (SSL-Zertifikat). Zusatzleistungen wie Reiseversicherung, Mietwagen oder ein Parkplatz am Flughafen können Sie optional dazu buchen. Die verbindliche Buchung erfolgt durch Klick auf den Button "Zahlungspflichtig Buchen".

Sie können auf bigxtra.de buchen, wenn Sie ein Wohnsitz in einem der folgenden Ländern haben: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Island Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Lichtenstein Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweiz, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Republik Zypern.

Sie können Ihre ausgewählte Reise auch telefonisch unter folgender Hotline buchen: +49 (0)89 710 4514 62

Eine Optionsbuchung ist ein anderer Begriff für eine kostenlose Reservierung Ihres Traumurlaubs. Ausgewählte Veranstalter, wie BigXtra, bieten Optionsbuchungen (Reservierungen) an. Mit dieser Möglichkeit können Sie innerhalb von drei Tagen ganz entspannt entscheiden. Vorteil: Sie sichern sich Ihre Reise zum Angebotspreis. Ein weiterer positiver Aspekt ist: Ihre Buchung ist innerhalb der Frist änder- und stornierbar. Nach Ablauf der Frist wird aus der Optionsbuchung nach 3 Tagen eine Festbuchung. Sie erhalten eine entsprechende Bestätigung von uns. Das geschieht per E-Mail.

Eine Optionsbuchung ist nur telefonisch möglich. Bitte kontaktieren Sie dazu unser Servicecenter unter folgender Hotline: +49 (0)89 – 71045 - 1462

In der Kalenderfunktion der Suche können Sie den Folgetag als das frühestmögliche Datum der Abreise auswählen. Alle Angebote, die für das ausgewählte Datum angezeigt werden, können Sie in der Regel auch buchen. Es gibt viele verfügbare Angebote, bei denen Sie bereits am drauffolgenden Tag Ihre Reise starten können.

Den Eingang der Onlineanfrage bestätigen wir Ihnen direkt per E-Mail nach Abschluss der Buchung. Nach erfolgreicher Prüfung der Anfrage erhalten Sie die Rechnung/Buchungsbestätigung, mit welcher Ihre Reise verbindlich gebucht ist. Bitte beachten Sie dabei auch die AGB des jeweiligen Anbieters (Reiseveranstalter/Leistungsträger).

Zum Lesen und Betrachten von PDF Dokumenten wird der Adobe Reader benötigt. Den Adobe Reader können Sie sich hier kostenlos herunterladen.

Alle Daten, die Sie zur Buchung Ihrer Reise angeben, werden durch höchste Sicherheitsstandards verschlüsselt übertragen (SSL-Zertifikat). Somit können Sie sicher und bequem Ihren Urlaub online buchen.

Bei Rückfragen zur Buchung senden Sie uns bitte immer Ihre Buchungsnummer mit oder halten diese bei einer telefonischen Kontaktaufnahme bereit. Somit können wir auf Ihre Fragen schneller reagieren.

Der Versand der Rechnung ist abhängig vom Anbieter (Reiseveranstalter/Leistungsträger) Ihrer Reise. Genauere Informationen entnehmen Sie bitte den AGB des jeweiligen Anbieters.

Bitte setzen Sie sich dazu über das Kontaktformular auf der Internetseite oder über unsere Hotline mit uns in Verbindung: +49 (0)89 710 4514 62

Die Möglichkeit und die Kosten der Änderung richten sich nach den gebuchten Reiseleistungen und dem Abreisetermin. Bitte setzen Sie sich dazu über das Kontaktformular auf der Internetseite oder über unsere Hotline mit uns in Verbindung: +49 (0)89 710 4514 62

Die Möglichkeit und die Kosten der Änderung richten sich nach den gebuchten Reiseleistungen und dem Abreisetermin. Bitte setzen Sie sich dazu über das Kontaktformular auf der Internetseite oder über unsere Hotline mit uns in Verbindung: +49 (0)89 710 4514 62

Umbuchung und/oder Stornierung sind in der Regel möglich. Die anfallenden Kosten richten sich nach den gebuchten Reiseleistungen und dem Abreisetermin. Für genauere Informationen kontaktieren Sie unser Servicecenter unter der Hotline +49 (0)89 710 4514 62 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Bei Rückfragen zur Buchung senden Sie uns bitte immer Ihre Buchungsnummer mit oder halten diese bei einer telefonischen Kontaktaufnahme bereit. Somit können wir auf Ihre Fragen schneller reagieren.

Die Zahlungsweise der gebuchten Leistungen ist abhängig vom jeweiligen Anbieter (Reiseveranstalter/Leistungsträger). Die angebotenen Zahlungsarten umfassen in der Regel Kreditkarte, Lastschrift und Rechnung/Überweisung. Jedoch bietet nicht jeder Anbieter alle genannten Zahlungsarten an.

Die Höhe der Anzahlung entnehmen Sie bitte den AGB des gebuchten Anbieters (Reiseveranstalters/Leistungsträgers) und den Angaben auf der Rechnung.

Detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte den AGB des gebuchten Reiseveranstalters/Leistungsträgers und den Angaben auf der Rechnung.

Bitte setzen Sie sich dazu über das Kontaktformular auf der Internetseite oder über unsere Hotline mit uns in Verbindung: +49 (0)89 710 4514 62

Bei Online-Buchung: Bitte beachten Sie, dass bei einer Online-Buchung abhängig von den AGB des jeweiligen Anbieters (Reiseveranstalter/Leistungsträger) Gebühren anfallen können. Ihre Daten werden sicher und SSL-verschlüsselt übertragen. 
Bei telefonischer Buchung: Zur Angabe einer Kreditkarte zur Zahlung Ihrer Rechnung setzen Sie sich bitte telefonisch mit uns in Verbindung. 
Bitte senden Sie uns keine E-Mail mit Ihren Kreditkarten-Daten. Aus Datenschutzgründen verschlüsseln wir Kartendaten, welche uns per E-Mail erreichen, automatisch und können diese somit nicht auslesen. Gern können Sie uns auch über das Kontaktformular kontaktieren. Wir senden Ihnen dann ein Dokument mit den notwendigen Daten zu, welches Sie uns anschließend ausgefüllt per Fax zukommen lassen.

Durch den in Ihrer Rechnung/Buchungsbestätigung beigefügten Reisepreis-Sicherungsschein erbringt der Reiseveranstalter den Nachweis, dass die eingenommenen Reisegelder der Reisenden durch eine gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzversicherung abgesichert sind.

Bitte informieren Sie sich über die Gepäckbestimmungen bei der jeweiligen Airline.

Aktuelle Informationen zu den Einreisebestimmungen finden Sie unter Auswärtiges Amt

Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Online-Plattform zur Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten bereit. Diese Plattform bietet Verbrauchern, die mit einem Unternehmer einen Online-Kaufvertrag oder einen Online-Dienstvertrag abgeschlossen haben, die Möglichkeit, Streitigkeiten aus diesem Vertrag mit dem Unternehmer über die OS-Plattform außergerichtlich beizulegen. 

BigXtra ist nicht zur Teilnahme an diesem alternativen Streitbeilegungsverfahren verpflichtet und nimmt derzeit auch nicht daran teil. BigXtra können Sie unter der E-Mail Adresse internetwhatever@bigxtra.de erreichen.

BigXtra ist nicht zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet und nimmt an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle auch nicht teil.